2月28日下午，温家宝总理来到中国政府网访谈室，与网友进行了两个小时的在线交流，提问的帖子超过30万个，页面访问量达到1.5亿，100多万人同时在线观看视频。这很容易使人联想起去年6月20日，胡锦涛总书记到人民日报社考察工作，在人民网同网民交流的情景。总书记、总理与网民“面对面”交流，传递的信息非常丰富，意义也非同寻常。对各级领导干部来说，最重要的启发也许是从此更加重视网络的作用，借助网络的巨大力量以推升行政能力。

温总理在全国“两会”前夕与网民在线交流，应该不仅仅是巧合。问政于民、问计于民、问需于民，此其时也。由此想到，每年地方“两会”召开或出台关系民众切身利益的重大决策之前，地方主要领导和有关部门是不是也可以借助网络，与当地的网民来一个广泛交流、平等谈心的“面对面”?这应该是不难做到的，事实上，有的地方已经这样做了。去年4月17日，广东省委主要领导与来自互联网的26位“资深网友”举行了一场不同寻常的见面会，给人们留下的印象尤其深刻。

在我们这样一个有着“上行下效”行政文化传统的国家，上级领导、上级部门这样做了，下级领导、下级部门仿而效之就具有道义般责任。当然，最理想的状态是实现领导干部、领导机关与网民在线交流的日常化、制度化。这在技术上不成问题，领导干部的时间虽然宝贵，但正如鲁迅所言，时间就像海绵里的水，只要愿挤，总还是有的。

网络具有推动社会进步的巨大影响力，这已是一个常识，但恐怕并不是所有的领导干部都意识到网络的重要性。技术的进步，并不必然给所有人带来观念和行动的进步。迄今为止，还有很多公务员对网络并不熟悉，也有不少政府网站形同虚设，更有一些地方视网络舆论为洪水猛兽。一个善于运用网络的人不一定能成为优秀的行政者，但一个漠视甚至敌视网络的人则一定会成为时代的落伍者。

我不认为网络是一个有百利而无一害的事物，网意也未必全是公意。更有甚者，受技术鸿沟等因素制约，网络之外还有无力自我表达的“沉默的大多数”。但网络毕竟是一个巨大的、无法绕开的社会存在，一个挑战、检验和锤炼行政能力的重要载体和重要平台。在技术手段落后的年代，问政于民、问计于民何其艰难，但秉持为人民服务理念的人，并未因此丧失相应的、传统意义上的行政能力。倘若没有为人民服务的意愿，就提不起向人民请教的兴趣，再先进的技术手段，其命运也不过是或奉为摆设，或沦为废物。