今年47岁、出生于香港的程守宗，是全美仅次于Oracle的第二大软件公司Sybase的董事长兼CEO。
　　身为华人能在西方IT产业出人头地，跻身全球前十大软件公司；并且在生涯事业中两度扮演“临危受命”的角色，展露将企业“起死回生”的才干。
　　5年前他加入Sybase时，这家公司正面临着成立18年来最严厉的考验，业绩直线下滑，股价重挫，年亏损高达5000万美元。
　　程守宗走马上任后，一方面改弦易辙重整公司的发展策略，喊出“不以散弹打鸟、要以集中火力”的方式，服务超级大客户；一方面大刀阔斧进行改革，半年内裁减1/6约1500名员工，并且关掉海外菲律宾、印尼、墨西哥、澳大利亚等不赚钱的公司，每年替公司节约一亿美元以上。
　　不到两年，Sybase转亏为盈，2001年的税后净利是9660万美元，目前跻身全球第五大软件公司，市值超过20亿美元。全球排名前125家的电信公司、全球最大的20家保险公司和近七成的100大银行都是Sybase的客户。
　　自称“对越难解决的问题越有兴趣”的程守宗，在进入Sybase之前，曾任职于美国Pyramid Technology公司，该公司一度也面临过公司经营不善、财务告急的窘状，靠着他“敢把赌注下在与大客户合作”的策略奏效，Pyramid Technology转亏为赢，随后被西门子旗下利多富公司收购，程守宗也因此晋升为利多富公司企业计算部的总裁和董事。
　　被媒体誉为“软件业的艾科卡”，程守宗是如何面对一波又一波职场上的挑战？
　　过去埋头做技术研发的Sybase，一直给人以“专业数据库厂商”的形象，在程守宗入主布局后，改以客户服务为导向，提出一套完整的电子商务发展战略：侧重企业门户（Enterprise Portal）、移动和无线电子商务（Mobil & Wireless）、金融和电信垂直行业解决方案（Vertical Solution）三大方向。
　　他在2000年时就已大胆预测：“企业门户市场到2003年将可达140亿美元的规模，无线应用市场的增长速度将比桌面市场高出两倍，未来五年内，80％的企业应用是运行在非PC系统和无线Internet设备上。”早在1991年就已进入中国市场的Sybase，三年前程守宗积极布局亚洲战场，业绩急起直追，去年的营业额已超过4000万美元，内地员工300多人，香港亚太总部也有200多人。
　　就像大多数华裔商人一样，身处跨国企业的程守宗也懂得善用同血缘的优势开拓中国市场的商机，常向来访的媒体说道：“中国人比较了解中国人。”或“中国人要一起干！”作为美国百人会（在美推动华人运动不遗余力的Committee of 100）成员之一的程守宗，特别接受本刊记者的独家专访。
　　Q：Sybase目前在中国市场的发展（企业管理软件）如何？
　　A:今年我们做到4000万美元，占全球的三四个百分点，在快速成长中，两年前大概是一半，这个成绩我们是满意的：我们数据库的业务占全中国的20％，市场占有率是第二，Oracle是第一，差不多30%；但最近几年有一点分别，我们在中国电子商务的发展差不多是两年前的两倍了，增长率很不错，市场占有率也有上去，Oracle的市场占有率是从两年前的40%多掉下来，掉到现在的35%左右；此外，我们在电信方面的市场占有率是45%，几乎跟Oracle是平分市场，我们两家加起来就有90%的市场。
　　两年前Sybase开始请了很多人，参加了很多投资，这两年北京跟上海我至少来了两三次，跟很多领导会晤过，这点很关键，因为我是中国人，会讲中文，还是百人会的会员之一，有时候跟领导见面是有一些机会，可以反映Sybase中国市场跟中国IT业的一些看法，这方面我们花费了很多心血。
　　政府对Sybase也有一定的信心，因为我们来这边投资。在西部大开发的时候，我们捐很多软件给西部较穷的学校，很多都没有想到短时间的回报，我们都是很长期的投资，不像一般的美国公司，外国公司来几天就是做一个买卖的生意。
　　我们是准备做生意的，但也想提高中国的科技方面跟软件方面的水准，所以我们对学校做了很多事，例如办访问、讲学、捐赠产品给希望工程和偏远学校。可能因为我是中国人，当然希望中国好，这很关键。
　　另外我们公司的服务在中国IT业是第一名。最近我们拿了几个奖，这里面包括IT零售商、软件、硬件和电信方面，我们做生意很老实，很长期。对中国的教育，不只是我，我们这边的负责人也是对中国的教育很热心，我们真的希望中国强盛起来。
　　Q: Sybase目前在全球的业务发展如何？
　　A: Sybase本身是18年的公司，一开始做数据库，目前的成绩排名全球第三或是第四。但是最主要的是，我们有几方面的策略：第一就是在保险金融界，我们的软件服务是第一的，全球第一；股票买卖，占全球市场的70%;网上银行我们是全世界第一名，占40%左右;股票买卖培训大概占60%，这是指金融方面。最近我们新的策略是打电信市场，现在我们在做一个新的软件，是专门帮电信公司做服务。
　　Q:这个市场商机有多大？
　　A:这个市场很大，因为在过去一年电信公司一直在裁员，盈利不好。但是我们最近推出的一套软件是帮助电信公司为顾客服务，我们把整套系统都做了压缩，变成一个平台，我们就卖这个平台，帮电话公司面对顾客，不需要人力，不仅省钱，而且效率很高，一天24小时服务。
　　第三个市场我们专门攻打的是医疗市场，每个国家的医疗制度都不一样，美国现在推一个HIPAA平台，方便医院的医生和体检单位的联系，这个平台还规定医院和患者怎么样联系，以后每个人都有一张卡、曾吃过的药、本人的病例报告等都有，我们已做出一套软件了，可能也是业界的头几名。
　　另外还有两个新的业务重点，一个是异地移动计算，里面还有移动的数据库，我们的全球市场占有率是60%，刚刚建立一个新公司，专门提供软件，像爱立信、摩托罗拉、卡西欧等手提电话公司都是用我们的软件，就是异地计算方面，让这些公司知道他们外面有多少需求，例如你现在拿的机器，你只要开机，我们便通知你有没有来信；此外我们的模板做得也很好，一年大约有一亿美元的收入，很赚钱。
　　另外一个更新的想法，就是把IBM、Oracle等不同的数据库、不同的应用连起来，放在网上，经过所谓的应用设备，主要帮助顾客管理。因为两年前我们过了千年虫这一关，还有最主要的是我们是第一家把已经有的系统连起来，连起来成一个平台。不是每个公司都有的技术，最多只有IBM和我们在最前面，Oracle都在后面，美国有一个很大的专门作市场调查报告的公司Gartner说我们是世界第三名。德国SAP是第一名，IBM第二。
　　Q:谈谈你是如何整顿Sybase，怎样奋起直追紧咬着Oracle后面？
　　A:四年前，我来到公司，那时候公司确实是有困难，重点不突出，空有很多技术，但没有从市场角度考虑能否赚钱，没有从客人的眼光去看问题。
　　另外不赚钱的原因就是总部作决定太慢，资料来得太慢，灵活性不够，没有找到好的、有赚钱想法的负责主管。做工程的做工程，做市场的做市场，销售的销售，服务的服务，没有一个所谓的高级管理整合的策略，这变成了每一个部门都是用钱，用多了，如果生意做得不好自然就亏本，没有办法扭转局面。
　　Q:所以你采取了什么样的行动？
　　A:我头一件做的事是先把管理层的人弄好。一般觉得管理人才不行，就请一批新人来，但完全这样做并不妥当，就好像用旧的一批人给他们一种新的职位，希望他们去做好一点，这两个方法我觉得都不恰当。
　　我当时的作法是把整个管理层的1/3位置给新来的人，这些人从来没有跟我做过事，我也不认识他们，我要他们给我带来一点新的观念。但我也找1/3人是从前跟我做过事的，因为我信得过他们可以做得很快，而且从他们那里能问出以前公司一些你不知道的事，我也不想再花时间去找出这些事。
　　第一年我花了很大精力来稳定员工的信心，并且精简人力。我先裁掉1500人，后来又请进1000人。
　　另一件事是稳定客人，这需要很好的企划，像我们要做数据库，不知道应该怎么做下去，每个市场做了很多不同的了解，因为大家处理的方法都不一样。
　　第三件事是稳定投资者的信心，把整套计划让投资人慢慢了解。那时我找到几个很好的投资人和很大的投资者，所以我刚接手时股票大概五六元钱，而去年最高峰时达到31元。
　　Q:你对中国的软件业进入WTO后的看法如何？
　　A:一定是非常好。第一、中国推行的科教兴国，现在出现新的部门叫科技办，这证明政府所有领导人对IT非常注重。而且WTO又逼着中国不能不做，因为WTO里面有很多系统，中国没有，从银行开始，管理层都没有这种系统，不是自己开发的，这要从外边买进来。
　　另外，北京2008年奥运会整个对中国形象是非常重要的，对外国人、对我们中国人的看法非常重要，所以必须在这几年里边把科技搞好。在通讯方面，到2008年很多不同的手机电话、无线电话都要在北京可以用，这是有一番学问在里面。所以中国政府花费在高科技方面的钱，在未来几年一定是不得了。
　　Q:我看你的经历每次都是临危受命，尤其在美国社会，华裔要想成功，并不容易，你是如何克服挫折与压力的？
　　A:我觉得解决越难的问题，我越有兴趣，这种几千人的公司问题，我觉得解决得还不错。最主要我生性很乐观，喜欢面对挑战。我从来没有想过可能做不到，只不过做得好与不好而已。我常常跟人家讲，我一定会做得与别人不同，我认为做得好一点点，很容易，是不是能做到与别人有很大不同，那要看我做得好不好。
　　我很乐观，从学生时代就是这样。我觉得任何事只要用心去做，一定可以成功，天下无难事，只怕有心人。
　　Q:身为华人，刚在美国出头时，你是怎么克服歧视问题？
　　A:我才不管，因为歧视是一定有的，若把歧视当借口，一定做不成什么事。
　　很多美国朋友问我歧视问题，我常常跟他们讲，我身为中国人在美国做管理其实有一点优势，很简单，我了解你们的社会，但你们未必了解我的国家。我在中国生的，但在美国培养受教育，我在欧洲德国西门子也做过18个月的事，对美国、欧洲和亚洲的许多国家都比当地人了解，我也跟他们讲，中国文化五千年，什么没有见过，你真的去看书里写的，你可以学到很多。
　　美国最好的领导人才杰克·韦尔奇，还有我的那些竞争对手，他们最喜欢看《孙子兵法》。我常常跟他们说，我念的书大部分是古文，你们看的是英文，所以我觉得比你们强很多。你如果要歧视我，是你的问题，不是我的问题，要变成我的问题，我就很苦，我怎么能改变别人要歧视我的眼光，我只能去改变自己。