教你做好时间管理
     计划工作，执行计划，使你尽得丰收之乐；管理时间，达成目标，使你饱尝业绩倍增之果。
     威廉·朵尔（William J. Doerr）
     美国寿险管理研究学会（LIMRA）资深专业顾问，并从事有关企业经营及时间管理之专业写作或演说。
     世界上，唯有一项无价之宝，，是每一个人具有平等权利垂手可得的就是———时间。每一个星期只有168个小时，不论我们的身份和工作为何，都无可避免地必须面临这个决定我们前途的挑战———时间管理。
     因此，灵活而主动地管理我们的时间是绝对必要的，其目的正如同经营其他资产一样———获得最大利益。而时间比任何一项其他的资源更加重要，不单因为时间会消逝，并且因为若是我们不经心，甚至未注意到它已偷偷溜走时，我们所失去的时间就此再无挽回的余地了。
     最宝贵的资源
     对寿险从业人员而言，时间是最宝贵的自然资源，不容轻忽浪费。浪费财力和人力只会导致不健全的事业体系，但浪费机会则是一项罪恶。实际上，浪费时间也就无异于浪费机会，即使将我们所赚得的一切加起来，也还不如所丧失的机会一半的价值。
     时间管理的一大危机即是，我们的态度总是倾向于被动地顺应眼前的事况。若是我们只是消极被动地处理其他必须消耗时间的次要事物，而非我们决定要做的事，那么对于如何运用自己的时间，我们自己反倒毫无自主权了。
     这些其他人或事加诸我们身上的需求，不一定能符合我们预定的目标；于是到头来，我们对时间的运用权完全取决于他人，而将时间浪费在并不能促使我们达成目标的事物上。最后，我们又是不解地扪心自问：「这个星期的时间又到哪儿去了？」所以，最佳解决之道就是，将时间锁定在我们的计划上。
     绩效取决智慧管理
     时间管理的能力主宰着个人的工作效率，尤其是在增员工作方面，更是不容忽视的考量。若是你今年的目标是增加一位优秀的生力军，假使他的工作效率不佳，你将投资更多的时间在增员、筛选及训练上，无论就部属或主管而言，时间管理不当及工作绩效不佳均会造成许多不必要的浪费。
     在寿险业，机会对每个人而言是一律平等的。寿险从业人员可以区分为两个族群———善于有效管理时间者，以及认为无此必要或不善管理者。前者能决定在他们所有的有限时间内做些什么，并定出能使他们完成目标的时间管理计划，把握时间迎接机会；而后者则永远浪费眼前不断流逝的机会。这二种人中唯一的不同就是，只有其中一种人拥有掌握未来的能力，以及能够在竞争激烈的寿险业占有一席之地。
     学做时间经理
     有效的时间管理在积极订定目标和计划之前，不妨从另一个角度来看看，为何我们的计划总是遭耽延，到底有哪些隐形的时间杀手存在于我们的工作岗位。
     在一次主题为时间管理的课程中，主持者分别就五百位百万圆桌会（MDRT）会员，及来自加拿大、澳洲、英国等地的顶尖寿险从业人员，所列举的15项时间杀手中，统计出前5项，依次为：
     ⑴缺乏个人及办公室组织化
     ⑵文书工作杂乱无序
     ⑶轻重缓急不分的目标和计划
     ⑷电话干扰
     ⑸承揽过多工作，远超能力所及
     时间杀手不可不防
     看起来是否觉得眼熟？如果是，就该注意了！这些时间杀手往往在我们警觉心不足时侵蚀耗尽宝贵的时间，最后毁灭我们的生产力。但在这之前，仍然有避免的机会，且让我们一览其成因及因应之道：
     ⑴缺乏个人及办公室组织化：主因为未加以计划及统筹。因应之道在于找出一适用模式，细部规划时间，将计划的活动标明轻重缓急之分。
     ⑵文书工作杂乱无序：缺乏标准化的文书作业流程系统，并错估所费的时间。为使其更有效率，必须建立规格化及作业一致的流程。
     ⑶缺乏轻重缓急层次的目标和计划：主因在于过度行动主义。我们有必要认清，大部份问题源于未经深思熟虑的行动。在你决定行动之前，务必三思。
     ⑷电话干扰：主因在未确立过滤电话的模式和无力终止徒费时间的谈话。只须建立过滤电话的原则，为自己保留所需的时间，学习结束电话谈话的技巧，在适当的时机切入，以免尾大不掉，宝贵的光阴就此不知不觉地流逝。
     ⑸企图承揽过多工作：主因在于野心过大，未符合能力所及和实际状况。事前计划提早作业，切勿拖欠工作。
     就寿险从业人员而言，养成良好的工作习惯是事业发展的基础。珍惜时间乃是最重要的工作习惯，同时也意味着目标的订立。藉由认清了时间的价值，我们则有可能下决心达成年度业绩目标；事实上，达成年度目标远比达成每日或每周目标困难得多，因为在较短的时间范围内，可随时修正路线。
     时间可说是一位寿险行销人员最重要的资产，有效的利用时间需要时间意识的建立，并藉理性和平衡使之基础稳固。无疑地，有智慧地善用时间能改善业绩，也是个人的收入。同时也因有了更多的时间可从事其他活动，得以改善生活品质。
     时间规划由小见大
     在具体的时间管理辅助工具中，备忘手册的使用已几乎达到人手一册的普遍程度，它有随时提醒自己有待完成的工作或重要日期、约会的功能。就寿险行销的工作重心而言，约访的比例举足轻重，因此在工具的选择上不可不慎，一套理想且适用的个人时间管理和控制系统（Time Management & Control简称TMC）必能在个人工作效率上收到立竿见影之效。
     由于约访是寿险行销的重头戏，不妨采用律师或医师常用的约会手册，然而我们的约会记录不如他们一般紧凑，因此可以更广泛地利用约会手册来详细规划每一次约访。
     最实际和具体的时间管理控制系统的基本原则就是个别的年度、月份、每周、每日计划。也许这些计划在你心里早初具雏型，但详细计划的过程目标仍需化为明确条列，再加上了全程工作计划，将使人更具工作重点及效率。
     细部规划详实执行
     寿险从业人员宜将其TMC系统化整为零，将月份工作计划化为每周及每日工作明细，并且在完成时切实做上记录，待日后重新检视。并可将工作计划分为“紧急”及“其他”的分类，也是个权衡轻重缓急事物的简易方式。在行程计划过于紧密和忙碌时，可列举出计划稍后处理或放弃的事项，例如在当天不回覆来自客户以外的电话，以在时间短缺时加强对时间的控制。
     同样地，在每一天开始工作之初，应先列举当天须完成的紧急事务，再附加上想要做的事；先处理较紧急的事项，再视能力所及或时间许可处理其他计划。
     善用时间缔造业绩
     寿险业，正如同其他企业一般，面临类似的瓶颈，如成本激增、资源有限等。面对如此的困境和挑战，提升生产力不只是公司或营业单位主管关切的重点，这个挑战同时也是寿险体系中最小单位———基层从业人员所需要面对的，因为从业人员的生产力———业绩进一步反映了高阶层的管理效率与寿险体系的发展性。虽然寿险事业的高利润不断吸引生力军加入，销售保险仍是一件困难且需求甚多的工作。
     时间有价有限
     改善业绩的第一步就在了解时间的重要性。它的意义即在于它是有价却同时又是有限的。它的价值在于，寿险行销人员唯有经由销售才能有所收入，而有更多的销售时间才能创造更多业绩，有效的时间管理重要性不言可喻。它的有限又在于，虽然一天有24小时，但并非所有时间均适合销售。行销约访的时间通常必须取决于顾客的方便和意愿。在约定时间前可再打电话给客户，确使对方不致忘记，避免浪费时间。而在实际销售时间之外，则可做为安排文书等其他工作的时机。