时间效益的掌握与呈现 在时间管理中,如何将抽象的时间效益分析,具体的落实在工作规划上,这是时间规划的最高原则。 其实,在时间管理的范畴里,所涉及的并不单只是时间的效益问题。对于时间管理及其效益问题,经由记录分析、进而了解之后,如何真正的落实在工作规划中,把抽象的时间管理与控制艺术,具体的呈现出来,这才是最高原则。因此,本文试就这两方面——时间效益的分析与时间管理的落实——来探讨如何规划时间。 一、时间效益的分析 谈到时间,不少每天忙进忙出、神龙见首不见尾的人,都会皱起眉,急急忙忙的告诉您:「唉呀!我实在忙死了!一天廿四小时实在不够用!好多事老是做不完……」 这话乍听之下,不无道理;有时,它还真是个事实,对时间的需求,的确有渐渐增加的趋势。但是话又说回来,这样的情况,毕竟只是「有时」罢了;因为,绝大部分的时候,都需要借助有效率的时间管理与控制,才能得到一些压力上的纾解。而至于您究竟属于前者或后者,除了一个极大的关键点:您必须诚实的面对自己以外,有时您确实也不太清楚自己一天廿四小时,到底是如何渡过的。 如果您不信,请试着仔细的回想一下过去廿四小时中,您都做了些什么? 是不是? ◎专家建议每十五分钟做一纪录 且不论您自认为多么懂得规划与时间效益问题,除非您确实把每一小时的工作状况记录下来,否则您也只是一直守在「自认为」的象牙塔里,无法对自己的实际状况有所认识。 因此,专家们建议每个人不妨以十五分钟为一个单位,详细的把自己的工作内容记录下来,以作为分析个人工作效率与时间效益的最有力证明。但务请切记的,是每一个十五分钟,都必须做下记录,而不只是记录某一时段中的某一个十五分钟,以免使分析有所错误。 根据这样的一份记录表,其实您自己也可以明白在时间运用上,自己有些什么问题,或是问题出在哪里了。在这些时间单位中,如果部分的时间单位没有任何工作成果呈现出来,很显然的,您并未充分的掌握时间,反而是浪费之嫌。同样的,如果记录中指出您花了一个小时的时间,去完成十五分钟内便能完成的工作,除非理由充足,否则又有谁能不怀疑您对时间管理的掌握能力? ◎注意个人的生物时钟之不同 此外,在时间效益上,个人生物时钟的不同是极容易被忽略的一环。有些人谨守「早起鸟儿有虫吃」的训示,而有些人则非等到「日正当中」了,才开始一天的活动。但无论如何,您最应该注意的,是那些您工作力最集中、精力最充沛的时间了。 如果早上是您最具干劲的时段,您便应该考虑别让看报、打电话等琐事,把充沛的干劲给耗损了,尽可能把最困难、最重要的工作,安排在这段时间去完成,如此不仅可以使全心投入于工作,同时也使得时间效益发挥到最高点! 二、时间管理的落实 就时间管理来说,由抽象的分析而理解并不困难,但若只知分析而不落实,便真犯了「光说不练」的大忌了! 整个时间管理落实于工作规划的过程,实可分为五个阶段:工作(Work)、组织(Organize)、规划(Plan)、执行(Execute) 与评估(Evaluate)。 1.工作(Work)—— 相信您也不否认行销工作,就某一层面而言,相当于是独资经营者,因此,在心态上,您必须建设自己,不论是在工作或是时间上,都要有自我约束、管理的观念与能力。 2.组织(Organize)—— 这个组织阶段,目的是为下一个规划阶段而铺路、预先设定一套适用的规划系统。 您在这个阶段中,不必须将您一周中所必须完成的每一件事,一一例出;例如:进餐、会议、送交保单、保户服务、面谈、宗教活动、以及家中杂务等。请注意,您必须是列出一周中务必完成的「每一件事」,以便能完整的进行下一个阶段:规划。 3.规划(Plan)—— 请先参照表一的格式,在白纸上画出相同型式的表格。再将您预计完成的每一件事,一一规划在表格中,例如表二。 表一
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星期日 |
星期一 |
星期二 |
星期三 |
星期四 |
星期五 |
星期六 |
早晨 |
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中午 |
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下午 |
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傍晚 |
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晚上 |
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每周工作规划表表二
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星期日 |
星期一 |
星期二 |
星期三 |
星期四 |
星期五 |
星期六 |
早晨 |
上教会 家人聚会 |
每日计划 行销会议 开发准保户 |
每日计划 企划、文书处理 阅读 |
每日计划 企划、文书处理 阅读 |
每日计划 电话访谈 阅读 |
每日计划 文书处理 电话访谈 |
每日计划 送交保单 开发准保户 |
中午 |
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—— |
促成面谈 |
开发准保户 |
促成面谈 |
开发准保户 |
—— |
下午 |
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训练会议 开发信函 电话访谈 |
促成面谈 —— |
保成面谈 —— |
促成面谈 讲习会 |
促成面谈 自我评估 |
促成面谈 —— |
傍晚 |
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开发准保户 |
开发准保户 |
开发准保户 |
开发准保户 |
家庭聚会 |
家庭聚会 |
晚上 |
下周工作 计划 |
电话访谈 促成面谈 |
促成面谈 |
促成面谈 |
促成面谈 |
家庭杂务 |
休闲 |
但规划的方式,自然不是随心所欲,否则时间效益分析的结果,便毫无作用了。 一般而言,根据时间效益的分析结果,效益较高的时间,您不妨考虑让自己全心投入行销面谈及促成面谈上。至于其余工作完成时间的分配,则按其轻重缓急来规划。这个观念,不论您的区隔市场是企业界,是各种专业人员,或是一般家庭,都是相通的。 4.执行(Execute)—— 在您每晚休息之前,请先将您次日必须完成的工作,先行列出。列出之后,把您最不愿意做的工作,排在首位,其后按照您所不愿意做的程度,由重而轻,依序排下,最是轻松如意的工作为最后一项。 如此排列的目的,在于强迫自己第二天的一开始,便从自己最不愿意做的工作着手起,这便是所谓的「先苦后乐」。久而久之,您便能从中获得另一种体验。 5.评估(Evaluate)—— 从整个评估工作中,您可以很清楚的了解时间管理的落实与工作规划,究竟能获致怎样的效果。您的评估工作,应包括下列七个方向: ——「上周我计划完成的工作有哪些?」(请按工作重要性列出) ——「这些工作中有哪些确实已完成?」(请按其重要性排列已完成之工作) ——「我自己满意吗?」(是或否)「为什么」(请写出理由) ——「什么原因使我无法完全达成?」 ——「下一周,我要如何避免重蹈覆辙?」 ——「上一周中,促使我全力以赴的动机为何?」 ——「下一周中,我将如何保持同样全力以赴的精神?」 结语 于此必须再度重申,时间管理落实在工作规划上,才是时间效益分析的主要理由。因此整个重点,便在于分析的结果为何,时间管理是否真的落实,而至于规划的系统型式,本文提供的只是足以参考的基本模式,您只要能多加运动、灵活变化,应不难设计出属于您自己的工作规划。
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